Gamificação - Convertendo Consistência em Jogo
Mobile • UX/UI Design
UX Design, Mobile App2024
Treino — Feature Locação de Espaços Esportivos
Este projeto teve como objetivo criar um fluxo completo para a locação de espaços esportivos dentro do aplicativo Treino. A solução foi desenvolvida para permitir que alunos e associados encontrassem, reservassem e acompanhassem a disponibilidade de quadras e demais espaços de forma simples e intuitiva, eliminando etapas manuais e reduzindo a complexidade do processo de reserva.
Além da interface, o foco esteve na construção de uma jornada fluida, considerando regras de disponibilidade, horários, confirmação da reserva e experiência de uso em dispositivos móveis.
- Cliente
- Pacto Soluções
- Função
- UX/UI Designer
- Duração
- 3 meses
- Categoria
- Mobile • UX/UI Design
Visão geral
O contexto do projeto.
Transformar um processo tradicional de reserva em uma experiência digital simples, intuitiva e confiável, considerando diferentes tipos de espaços, horários disponíveis e regras específicas de utilização.
Projeto desenvolvido durante minha atuação como Product Designer na Pacto Soluções. As telas apresentadas representam funcionalidades públicas já lançadas. Informações estratégicas, dados confidenciais e processos internos foram omitidos para preservar a confidencialidade da empresa.
Projeto desenvolvido durante minha atuação como Product Designer na Pacto Soluções. As telas apresentadas representam funcionalidades públicas já lançadas. Informações estratégicas, dados confidenciais e processos internos foram omitidos para preservar a confidencialidade da empresa.
Meu papel
- Product Discovery
- UX Research e entrevistas com usuários
- Benchmark
- Arquitetura da Informação
- Mapeamento de User Flows
- Wireframes
- Prototipação
- UI Design
- Design System
- Documentação
- Handoff
Atuei como Product Designer (UX/UI) durante todo o processo de concepção da funcionalidade, colaborando diretamente na transformação de um fluxo operacional complexo em uma experiência digital centrada no usuário.
Minha atuação envolveu compreender as regras de negócio do processo de locação, conduzir pesquisas com usuários para identificar dificuldades e expectativas, realizar benchmarkings de plataformas de reservas e estruturar jornadas que equilibrassem simplicidade de uso e necessidades do negócio.
Processo
Etapas do projeto_
01 / DISCOVERY
Entendendo a Jornada de Reserva
O projeto teve início com uma etapa de Product Discovery, focada em compreender como funcionava o processo de locação de espaços esportivos e quais eram os principais desafios enfrentados pelos usuários durante essa jornada.
Foram realizadas pesquisas com usuários, levantamento das regras de negócio e diversos benchmarkings com plataformas de reservas e agendamentos para identificar boas práticas de usabilidade, padrões de navegação e oportunidades de simplificação.
Essa etapa permitiu entender não apenas como o fluxo funcionava operacionalmente, mas principalmente como ele poderia ser transformado em uma experiência mais intuitiva, reduzindo etapas desnecessárias e aumentando a autonomia dos associados.
02 / USER FLOW
Estruturando o Fluxo da Experiência
Com os principais cenários mapeados, foram estruturados os User Flows responsáveis por organizar toda a jornada de reserva, desde a descoberta dos espaços disponíveis até a confirmação da solicitação.
Os fluxos foram desenhados considerando diferentes regras de negócio, restrições de utilização e comportamentos dos usuários, buscando criar uma navegação previsível e de fácil compreensão.
A organização da Arquitetura da Informação foi fundamental para reduzir a carga cognitiva, facilitar a localização das funcionalidades e tornar a experiência mais eficiente mesmo em processos com múltiplas validações.
03 / BOOKING EXPERIENCE
Facilitando a Escolha do Espaço Ideal
As interfaces foram projetadas para apresentar informações importantes como disponibilidade, horários, localização e detalhes dos espaços de forma clara e organizada. A hierarquia visual foi utilizada para destacar ações prioritárias e facilitar a tomada de decisão durante a reserva.
04 / FINAL SOLUTION
Impacto do Projeto
O resultado foi um fluxo de locação organizado, consistente e preparado para atender diferentes cenários de reserva. A solução reduziu a complexidade da jornada, facilitou o acesso às informações e integrou a funcionalidade de forma natural ao ecossistema do aplicativo Treino.
Digitalização do processo de reserva de espaços esportivos.
Jornada de reserva mais clara e intuitiva para os usuários.
Organização das informações de disponibilidade e horários.
Experiência consistente com o restante do aplicativo Treino.
Estrutura preparada para evolução e inclusão de novos tipos de espaços e regras de negócio.
O principal objetivo deste projeto foi transformar um processo operacional em uma experiência digital centrada no usuário. Ao estruturar toda a jornada de reserva, a descoberta do espaço até a confirmação da locação, foi possível criar um fluxo mais intuitivo, consistente e preparado para evoluir junto com o produto.
O principal objetivo deste projeto foi transformar um processo operacional em uma experiência digital centrada no usuário. Ao estruturar toda a jornada de reserva, a descoberta do espaço até a confirmação da locação, foi possível criar um fluxo mais intuitivo, consistente e preparado para evoluir junto com o produto.
Aprendizados
Este projeto reforçou a importância de iniciar qualquer solução de Product Design pela compreensão do problema e do contexto do usuário, em vez de partir diretamente para a criação das interfaces. As pesquisas com usuários, os benchmarkings e o entendimento das regras de negócio foram fundamentais para transformar um fluxo operacional complexo em uma experiência simples, previsível e centrada nas necessidades dos associados.
Ao longo do projeto, aprofundei minha atuação em Product Discovery, UX Research, Arquitetura da Informação, User Flows, Design Systems, Prototipação e Design de Interfaces Mobile, fortalecendo minha capacidade de estruturar jornadas digitais que conciliam objetivos de negócio, requisitos técnicos e usabilidade.
Essa experiência consolidou minha visão de que o papel do Product Designer é conectar pessoas, produto e estratégia. Mais do que entregar interfaces, o desafio foi construir uma solução escalável, intuitiva e preparada para evoluir continuamente, gerando valor para os usuários, reduzindo a complexidade operacional e contribuindo para a evolução da plataforma como um todo.
